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Comenzar a comprarTérminos y condiciones
Última actualización: 5 de abril de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web www.liliss.art (en adelante, el Sitio Web) es titularidad de:
Titular: Liliya Susak Guralyuk (marca comercial: Liliss)
NIF/NIE: 43995498V
Correo electrónico de contacto: contacto@liliss.art
Sitio web: www.liliss.art
Domicilio: Valencia, España
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos bajo la marca Liliss.
Los productos disponibles en la tienda son tanto patrones de punto de cruz en formato digital descargable (PDF + código QR para FantaStitch) como productos físicos (kits de punto de cruz y accesorios de bordado) destinados al uso personal del comprador.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar la web.
3. PRODUCTOS
3.1 Productos digitales: los productos ofrecidos son archivos digitales descargables que incluyen:
Patrón de punto de cruz en formato PDF (en versiones a color, blanco y negro, con y sin backstitch).
Código QR para uso en la aplicación FantaStitch (cuando aplique).
📍 No se trata de productos físicos.
No se enviarán materiales por correo postal (como hilos, telas o kits completos).
3.2 Productos físicos
Incluyen:
Kits de bordado (materiales + patrón)
Accesorios de bordado
Las características están detalladas en cada ficha de producto.
4. PRECIO E IMPUESTOS
Todos los precios:
- Están en euros (€)
- Incluyen IVA (según legislación española)
Los gastos de envío:
- Se indican antes de finalizar la compra
- Dependen del destino
5. PROCESO DE COMPRA
El usuario deberá:
- Seleccionar productos
- Añadirlos al carrito
- Introducir datos de compra
- Aceptar los términos y condiciones
- Confirmar el pago
El botón de compra implica: “Pedido con obligación de pago”
6. PROCESO DE COMPRA
El pago de los productos podrá realizarse a través de las plataformas seguras indicadas en el proceso de compra.
El usuario garantiza que los datos de pago introducidos son veraces y válidos.
El sistema de pago se realiza mediante pasarelas seguras cifradas (SSL).
7. ENTREGA
7.1 Productos digitales
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga de los archivos adquiridos, o podrá acceder a ellos desde su usuario.
Disponibilidad inmediata: los archivos son accesibles de forma instantánea tras la compra.
El comprador es responsable de guardar una copia de los archivos descargados.
Liliss no se hace responsable de la pérdida o eliminación accidental de los archivos por parte del usuario.
7.2 Productos físicos
Envío a la dirección indicada por el cliente
Plazo estimado: 2 – 5 días laborables
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Productos digitales
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a los productos digitales, ya que el comprador obtiene acceso inmediato al contenido.
Por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Al completar la compra, el usuario confirma que comprende y acepta esta condición.
8.1 Productos físicos
El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- En su embalaje original
Procedimiento:
Enviar solicitud a: contacto@liliss.art
El cliente asume el coste de la devolución.
9. USO Y LICENCIA DE LOS PATRONES
Todos los patrones vendidos en www.liliss.art son propiedad intelectual de Liliya Susak Guralyuk – Liliss.
El comprador adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible, que le autoriza a:
- Bordar el diseño para uso personal o como regalo.
- Compartir fotos del bordado terminado citando la autoría del diseño («Liliss”).
No está permitido:
- Revender, redistribuir o compartir los archivos digitales.
- Usar los patrones con fines comerciales (fabricación de kits, producción en serie, etc.).
- Publicar total o parcialmente los esquemas en internet o redes sociales.
El incumplimiento de estas condiciones puede implicar acciones legales por infracción de derechos de autor conforme al Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996).
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso o error se podrá optar a sustitución o reembolso. En ambos casos será imprescindible la devolución del producto.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, evitando conductas ilícitas o que puedan causar daños a la imagen o intereses de Liliss.
El titular no se responsabiliza del uso indebido de los archivos descargados ni de las consecuencias derivadas de su alteración o redistribución no autorizada.
12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Aunque se procura mantener el sitio web y los enlaces de descarga disponibles en todo momento, Liliss no puede garantizar la disponibilidad continua o la ausencia de errores técnicos.
En ningún caso Liliss será responsable de pérdidas de datos, daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos digitales.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
Todos los contenidos del sitio web (textos, diseños, logotipos, imágenes, patrones y demás elementos) están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual.
El uso no autorizado de los mismos, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Liliss, queda estrictamente prohibido.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Puedes consultarla en la sección de Política de Privacidad.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de conflictos derivados de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Solo productos físicos
Productos físicos:
- 14 días desde la recepción
- Producto sin usar
No se aceptan:
- Productos usados
- Productos personalizados
REEMBOLSOS
- Se realizarán en el mismo método de pago
- En un plazo de 7–14 días
Productos digitales: NO admiten devolución
17. CONTACTO
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu compra, puedes contactar en: contacto@liliss.art